大金知識家 Q1: 網路流傳大金空調產品型號疑似高標，這是真的嗎?
| 針對此網路謠言，可分為二個面向來釐清事實的真相 |
1.變頻冷暖氣機/空調產品須通過CNS認證並依據商品標示法標示
ANS：變頻冷暖氣機/空調產品的冷暖房能力數據則應依CNS 3615測試標準，委託政府認可之實驗單位驗証，始得依商品標示法之規定，於變頻冷暖氣機/空調產品銘板、外箱或說明書上清楚標示最大能力、最小能力、額定能力及EER值等能力數據，並以kW值做為標示，消基會亦建議變頻冷暖氣機/空調產品的型錄及賣場應以kW值做為標示單位，以保護消費者權益。
所以，變頻冷暖氣機/空調產品銘牌標示以kW為標示單位，不過一般冷氣能力的標示方式主要可分為四種：1. kcal/h、2. kW、3. BTU及4.噸，四者之間可以依「1冷凍噸=3024Kcal/h=12000BTU/h=3.517kW ; 即1 kW ≑ 860 Kcal/h」原則進行換算。
大金空調身為優良、誠實經營之品牌，變頻冷暖氣機/空調產品更是領先市場，各項變頻冷暖氣機/空調產品均通過CNS 3615驗証，秉照政府單位規定依法辦理、標示，絕對經得起消費者及政府單位考驗。而產品相關規格除本體標示外，亦可參考型錄或在官方網站查詢。
2、產品型號編碼原則
ANS：產品型號命名原則，其目的主要是提供做為識別、管理商品使用，故業者多有自已一套產品編碼原則。在變頻冷暖氣機/空調產品方面，目前市面上普遍品牌業者習慣將冷房能力做為型號編碼參考。目前大金空調商品皆為進口，以本牌2.5kW室外機機型RXS25GVLT為例，型號當中『25』即代表2.5kW的冷房額定能力，符合CNS 3615規定以標示kW值(額定能力)之原則，此點與其他品牌之進口機型相同，例如友牌三菱重工進口機型SRC25ZGT-S，其銘版標示2.5kW額定能力、型錄標示2150kcal/h，亦以kW值(額定能力)為型號編碼原則；相對於有些品牌台製品則習慣以kcal/h值做為編碼原則，例如友牌松下機型CS-C22HA2，銘版標示2.5kW額定能力、型錄標示2280kcal/h，亦有部份品牌以BTU做為型號命名參考，例如友牌三菱電機MU-A10ND，其銘版標示2.9kW額定能力、型錄標示2500kcal/h、10000BTU，所以各廠牌型號差異即在此，故識別基礎還是以kW值(額定能力)為標準，以符合規定。在換算上，1 kW ≑ 860 kcal/h，以本牌2.5kW機種為例，換算為kcal/h 值即為2150kcal/h，誠實換算冷房能力，惟近來發現，有某些品牌在kW值換算kcal/h值時有不實高標許多情形，請消費者注意，購買時認明kW值，以免買到實際額定能力不足商品。
網路上疑有有心人士惡意造謠本牌產品型號高標額定能力，故意引用不同等級商品之商品型號數字與他牌型號數字做比較、刻意錯用引述來中傷本牌。如此近似欺暪的手段，不僅僅只是以惡意手法來影響本牌商譽，更是危害消費者有被善意告知的權利。與消費者溝通應秉持誠信至上，而非以謠言迷惑。所以消費者在挑選、詢問商品時，須小心不實言論欺暪致使本身權益受損。
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